※初期不良発生後の流れ
2024年 8月 ビデオデッキ受注・当日発送完了
2024年 9月 画ノイズ出現により送料着払い返送
2024年 9月 代替品へ無償交換（1回目）
2024年10月 画に歪み出現により送料着払い返送
2024年10月 代替品へ無償交換（2回目）
2024年11月 画ノイズ出現により送料着払い返送
2024年11月 代替品へ無償交換（3回目）
2024年12月 画波打ち出現により送料着払い返送
2024年12月 全額返金
動作保証期間は初回配達日から2ヶ月ですが、2ヶ月以内に故障が発生して代替品交換または無償修理となった場合、代替品の配達日または修理完了品の配達日から動作保証期間が2ヶ月に延長される仕組みです。代替品や修理完了品に再び故障が起きた場合は、対応完了日から2ヶ月さらに延長されます。上記の例は3回交換したにもかかわらず不具合が頻発してしまったという当店のアフターサポート史上最悪のケースです。