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FAQ
（よくある質問）
Q： 領収書は発行できますか？ A： 代金引換のご注文に関しては、配達時に郵便局が領収書を発行します。クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替の場合は原則として領収書は発行しませんが、必要な場合は発行致します。ご注文手続きの際に「領収書あり」を選択してください。 Q： インボイス（適格請求書発行事業者）には対応していますか？ A： 当店は免税事業者であり、それを維持するためインボイス制度には非対応となっております。税負担が激増し事業が継続できなくなるためインボイス（適格請求書発行事業者）に登録する予定は一切ありません。そのため法人・個人事業主のお客様は、仕入税額控除が受けられません。しかしながら当店は消費税相当額の値引きはいたしかねます。一方的な強制値引き（振込金額の減額等）が発生した場合は当該のご注文を直ちに強制キャンセル・払い戻しとさせていただきます。 Q： 納品書は付きますか？ A： 当店発行の納品書を商品に同封してお送りしています。納品書は初期不良保証書としても機能しますので必ず保管してください。 Q： 在庫はありますか？ A： 当店では有在庫主義をモットーとしており、必ず在庫を確保してから出品致します。無在庫の予約販売は一切行っておりません。また、在庫切れを予防するために、当ホームページに出品している商品は全て当ホームページ専用在庫としてストックしてあります。なお、他のモール（ヤフオク/アマゾン/楽天市場）に出品している商品に関しても、各モール毎の専用在庫としてストックしてあり、同一商品の複数サイトでの併売はしておりません。 Q： 配達予定日はいつですか？配達日や配達時間帯の指定はできますか？ A： ご注文確定日（代金引換・代金後払いの場合はご注文日、クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替の場合は振込反映日）から2日〜5日程度（沖縄・離島は4日〜10日程度）で配達されます。配達日時指定はゆうパック規格の商品の場合のみ可能です。ご希望の日時をご選択ください。小型軽量物および大型重量物の場合は配達日時指定はお受けできません（不在・再配達手配時は指定可能です）。オプションの「お急ぎ便(無料)」を選択すると優先的に早く発送しますので1日〜3日程度で配達可能です（日時指定不可・北海道・沖縄・離島を除く）。なお、当店では運送業者を日本郵便に限定しています（ただし大型重量物規格および石油暖房器具を除く）。 Q： キャンセルできますか？ A： ご注文確定後、当店は直ちに商品の発送準備に入ります。発送完了前であればキャンセルできます。キャンセルの場合は直ちにメール・電話・FAXにてキャンセルのご連絡をお願いします。発送完了後は原則としてキャンセルできませんが、当店へ事前連絡後、配達日から10日以内にに返送していただければ、間違い注文扱いとして全額返金いたします。（ただしジャンク品を除く）。なお返送料はお客様のご負担となります。 Q： 購入後に商品が不要になりました。返品できますか？ A： 原則としてお客様のご都合による返品はお受けできませんが、間違い注文に関しては当店へ事前連絡後、配達日から10日以内に返品していただければ全額返金いたします。（ただしジャンク品を除く）。なお返送料はお客様のご負担となります。十分ご検討の上ご注文くださいますようお願いします。 Q： 商品について不明な点がありますが、どこに連絡すればよいですか？ A： メール・電話・FAXにてお問い合わせ・ご質問を承ります。メール・FAXは翌日夜までにご返信致します。電話につきましては、営業時間内（平日・土曜の11時〜18時）にお願いします。ただし作業中等で電話に出られない場合もあります。その際は長くコールすると自動的に留守番電話に繋がりますのでメッセージを残していただければ、当店より着信通知番号へ折り返しご連絡致します。なお、一部の電化製品については、購入前に商品の資料請求が可能です（パソコン周辺機器・家電小物・電材を除く）。商品の関連資料や参考情報をメールまたは郵送にてお送り致します。メール・FAXにて件名を「資料請求」として、商品のメーカー・型番（紙媒体をご希望の場合は郵送先）をお知らせください。 Q： 販売中の中古商品は動作確認済みですか？ A： 中古の電化製品は必ず動作確認を行います。中古の光学機器はフィルムカメラに関しては機械的動作は確認しますがフィルムによる実写テスト（現像確認）は行いません。中古の電話機器はIP電話回線（ひかり電話または050-IP電話）による接続・通話テストを行います。中古のパソコン部品・電子部品は動作確認を行うものと、稼働していた中古PC・中古機器からの取り外し後そのまま出品するものがあります。書籍類は書き込みの有無をページをめくり確認します。ただしジャンク譲渡コーナー品は動作不具合のあるものや未チェック品が含まれます。 Q： 販売中の中古商品はメンテナンス済みですか？ A： 当店にてメンテナンスを実施している商品（主として電化製品）は、コンディション説明欄にメンテナンス内容（整備・調整箇所や交換部品名）を記載しています。メンテナンス内容の記載がない商品はメンテナンスは行っておりません。 Q： 販売中の中古商品はクリーニング済みですか？ A： コンディション説明欄に「除菌清掃済み」と記載している商品は、消毒用イソプロピルアルコール（イソプロパノール）にて除菌清掃を行っています。ただし、レンズ類や電子部品、パソコン部品など湿気に弱い商品に関しては除菌清掃は行いません。ジャンク品は最低限の簡易清掃のみとなります。 Q： 動作保証期間中（配達日から2ヶ月）に初期不良（故障）が発生した場合は修理してくれますか？ A： 当店に故障箇所の交換部品の在庫がある場合または交換部品の調達が可能な場合に限り修理が可能です。しかし交換部品の在庫が無く、調達もできない場合や、技術的に修理・修復が困難な故障の場合は修理不能なケースもございます。修理不能な場合は、代替品と交換または全額返金となります。（ただしジャンク品を除く）。 Q： 他店で昔に購入した電化製品を修理してくれますか？ A： 他店購入品の修理は原則として受け付けておりません。修理に関しては当店で過去に販売したものに限定しております。修理の際は必ず当店が販売したことを証明する書類（納品書または宅配便ラベル（コピー可））が必要になります。 Q： 現物を見てから購入できますか？ A： 当店は通信販売専門につき不可能です。 Q： 海外発送できますか？ A： 当店では配送先を日本国内に限定しているため不可能です。 Q： コンビニ受け取り希望ですが可能ですか？ A： コンビニ受け取りサービスはご利用いただけませんが、郵便局留めは可能です。ご注文時にご自宅のご住所のほか、お届け先欄にお受け取りをご希望の郵便局名と郵便局の所在地をご入力ください。ただし大型重量物規格および石油暖房器具は郵便局留めはご利用いただけません。 Q： 営業日と休業日はいつですか？ A： 通常、平日・土曜は11時〜18時まで営業しています。 定休日は日曜・祝日です。 |
